Klachtenregeling
Advocatenkantoor Wertelaers streeft naar een correcte en zorgvuldige dienstverlening. Heeft u toch een klacht over de behandeling van uw dossier of over de dienstverlening, dan kan u die op de volgende manieren kenbaar maken.
Stap 1 — rechtstreeks contact
Een groot deel van de klachten kan snel en persoonlijk worden opgelost. Neem daarom in eerste instantie contact op met Peter Wertelaers, via peter@advocatenkantoor-wertelaers.be of telefonisch op +32 495 20 64 61, zodat de klacht rechtstreeks kan worden besproken.
Stap 2 — de Orde van Vlaamse Balies
Komt u er samen niet uit, dan kan u zich wenden tot de Ombudsdienst Consumentengeschillen Advocatuur (OCA) van de Orde van Vlaamse Balies, die klachten van cliënten over advocaten in Vlaanderen behandelt. Meer informatie hierover vindt u op de website van de Orde van Vlaamse Balies (advocaat.be).
Deontologie
Peter Wertelaers is ingeschreven aan de NOAB (Nederlandstalige Orde van Advocaten van de Balie Brussel) en is als advocaat onderworpen aan de deontologische regels van de balie.